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La mayoría de pedidos se enviarán entre 3 y 5 días laborables completos (no cuentan sábados, domingos ni festivos) después de haber recibido el pago y hayas confirmado tu dirección postal.
Para pedidos personalizados o que requieran de más trabajo para crearse, esta información se detallará en cada caso.
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Todos los pedidos serán enviados a la dirección que se especifique en el pedido.
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Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes optar por la devolución del producto. Para ello dispones de un plazo de 14 días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a a_erre mediante un email a [email protected]
Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos, que han sido personalizados a medida para un cliente.
Recuerda que solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas ajenas a a_erre (cambios de talla, color, u otra característica debida a un cambio de opinión, o un error, tuyo en el momento de realizar el pedido) los gastos generados por esta devolución correran a cargo tuyo como comprador/a.
Si la devolución es porque el producto está defectuoso a_erre se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando nos lo comuniques en el momento de recepción del pedido. Podrás optar por pedir un producto a cambio del que devuelves o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efecturará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestra tienda).
Si algún artículo llega en un estado que no sea perfecto, informanos inmediatamente a [email protected]
. Sólo debes aceptar paquetes sin signos visibles de desgaste. Si decides aceptar artículos visiblemente dañados, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega junto a su firma. Si el producto resulta afectado, debes enviarnos un correo electrónico inmediatamente, adjuntando fotos tanto del embalaje como de su contenido. No olvides conservar el embalaje original. Si quieres devolver el producto, envíanos un correo informándonos de tu inteción y envianos el producto en un plazo inferior a 14 días.
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